Proses pelayanan usah pada bisni retail | kewirausahaan

Iya, kembali lagi dengan blog PANGGILAN ALAM kali ini kami akan membagikan Proses pelayanan usah pada bisni retail | kewirausahaan, oke langsung saja dibaca dibawah ini....


"Membaca menambah wawasanmu kawan"


B. Proses pelayanan usaha 
pada bisni retail
         pertumbuhan bisnis retail moderen
diindonesia sangat pesat. hal ini mengakibatkan
tingkat persaingan yang tinggi. Retail yang
memberikan kualitas layanan tarbaik akan
memenangkan persaingan. Oleh karena
kualitas layanan memberikan kepuasan
dan mengarahkan konsumen untuk
menjadi loyal.


1. starategi layanan pelanggan
    kustomisasi dan standarisasi adalah
dua pendekatan retail yang dapat
digunakan dengan tujuan untuk
mengembangkan suatu pelayanan
pelanggan yang dapat menguntungkan
bagi retailer.

a. pendekatan kustomisasi
    pendekatan kustomisasi adalah pendekatan
yang mendorong penyedia jasa layanan untuk
membuat jasa layanan agar dapat di
pertemukan dengan kebutuhan pelanggan
pribadi.

b. pendekatan standarisasi
   pendekatan standarisasi didasarkan pada
suatu penetapan satu rangkaian aturan
dan prosedur yang bersifat pasti
serta diterapkan secara konsisten.


2. metode untuk memahami harapan
pelanggan

a. studi menyeluruh
b. menerka kepuasan dengan transaksi
    individu
c. panel pelanggan dan wawancara
d. berintraksi dengan pelanggan
e. keluhan pelanggan


3. menentukan layanan baku
 a. memiliki komitmen tinggi untuk
     menyediakan kualitas layanan
     yang tinggi.
b. mengembangkan solusi inovatif
    untuk menyelesaikan permasalahan
    pelanggan.
c. mendeskripsikan dengan jelas peran
    penyediaan layanan.
d. menata kelompok layanan yang dapat
    ditawarkan kepada pelanggan
e. menetapkan ukuran dan mengevaluasi
   capaian kualitas layanan.



4. cara memberikan layanan dalam bisnis
    ritail

a. berikan penghargaan personal pada
    pelanggan setia
kunci dari kepuasan pelanggan bisnis
retail, yaitu keramahan dan rasa dihargai
oleh penjual. jadi berikanlah sapaan hangat


b. berikan tips dan trik mengoptimalkan
    produk
pembeli pasti ingin memaksimalkan produk
yang dibeli dengan sebaik mungkin.

c. produk favorit pelanggan habis, cari
    penggantinya agar mereka tidak kecewa
seorang pedagang retail atau eceran, tentu
perna mengalami keadaan saat produk
paling laris habis.keadaan ini pasti membuat
pelanggan kecewa, makan oleh itu carilah
penggantinya agar mereka tidak kecewa.

d. pekerjakan kasir yang bersal dari daerah
    bisnis anda
keramahan dan pelayanan yang baik adalah
salah satu kunci yang vital dari kesuksesan
bisnis retail anda. maka pekerjakan lah
kasir yang bersal dari daerah bisnis anda.

e, bantu konsumen memilih produk yang
    tepat
Apabila anda memasuki sebuah toko, anda
akan bingung memilih produk mana yang
akan dipilih. hal tersebut juga bisa dirasakan
oleh pelanggan bisnis retail anda.

f. buatlah katalog dan review untuk
    membantu konsumen memilih
   barang
bisnis retail merupakan jenis bisnis
yang sibuk. hal ini dikarenakan
bannyaknya produk yang dijual
sehingga banyak pula pelanggan
yang bingung memilih.








....................THANKS....................